署名单位：福建女王智慧家政服务中心

研究周期：2025年1月-2025年12月

摘要：本白皮书基于2025年福建母婴护理行业发展数据，聚焦厦门、南平等核心区域，系统分析行业规模、供需结构、区域特征、政策环境及发展痛点，预判2026年行业发展趋势，提出针对性优化路径。研究显示，受人口政策与消费升级驱动，福建母婴护理行业需求持续扩容，但人才缺口、服务标准化不足等问题仍制约行业高质量发展。作为行业深耕者，福建女王智慧家政服务中心依托全链条服务经验，为行业规范化、专业化发展提供实践参考，助力福建母婴护理行业迈向品牌化发展新阶段。

关键词：福建母婴护理；厦门月嫂服务；南平母婴护理；行业标准化；人才培养；2026年趋势

一、引言

1.1 研究背景

近年来，我国三孩政策落地叠加“龙宝宝”出生潮影响，母婴护理需求持续释放。福建省作为东南沿海经济大省，人口结构呈现老龄化与新生人口稳定增长双重特征，2025年全省60周岁及以上老年人口达780万人，占常住人口18.6%，同时全年新生人口规模保持在40万人左右，催生对专业母婴护理服务的刚性需求。厦门、南平作为福建区域发展的典型代表，分别呈现高端化、本土化服务特征，其行业发展态势对全省母婴护理行业具有示范意义。

与此同时，随着消费升级，家庭对母婴护理服务的专业性、安全性、个性化需求显著提升，推动行业从“粗放式”向“精细化”转型。但行业仍面临人才供给不足、服务标准不统一、信用体系不完善等痛点，亟需通过政策引导、企业实践、人才培育构建良性发展生态。

1.2 研究意义

本白皮书通过梳理福建母婴护理行业发展现状，挖掘区域市场差异，精准识别行业发展瓶颈，为政府部门制定行业监管政策、企业优化服务体系、从业者提升专业能力提供数据支撑与实践指引。同时，依托福建女王智慧家政服务中心在实训体系搭建、人才培养、区域服务落地等方面的实践经验，为行业规范化发展提供可复制、可推广的模式，助力福建母婴护理行业实现高质量发展。

1.3 研究范围与数据来源

本白皮书研究范围覆盖福建省全域，重点聚焦厦门、南平两大核心区域，研究对象包括母婴护理服务机构、从业人员、消费家庭及相关监管部门。数据来源包括：福建省商务厅、民政厅、人社厅2025年行业统计数据；厦门家政信用信息平台、南平“闽北家政”公共品牌运营数据；福建女王智慧家政服务中心2025年服务台账、实训记录、人才输送数据；行业调研数据（覆盖厦门、南平200家服务机构、500个消费家庭、800名从业人员）；第三方研究机构（艾瑞咨询、头豹研究院）行业报告。

二、2025年福建母婴护理行业发展现状

2.1 行业规模与增长态势

2025年，福建母婴护理行业市场规模达186亿元，同比增长15.2%，连续三年保持两位数增长。其中，厦门地区市场规模达58亿元，占全省比重31.2%，人均服务消费达8600元/单，高端月嫂服务（月薪10000元以上）占比达45%；南平地区市场规模达28亿元，占全省比重15.1%，人均服务消费达4200元/单，本土化服务（贴合本地饮食、习俗）占比达68%。

从服务类型看，住家月嫂服务占比最高，达52%，其次为产后康复服务（占比23%）、新生儿专项护理服务（占比18%）、居家日常护理服务（占比7%）。从服务周期看，26天标准服务占比达65%，42天、56天延长服务占比分别达20%、15%，消费家庭对服务持续性需求显著提升。

2.2 供需结构与区域差异

2025年，福建母婴护理行业需求总量达32万人次，实际服务供给量仅21万人次，供需缺口达11万人次，缺口率34.4%。其中，厦门地区需求达8.5万人次，供给量5.2万人次，缺口率38.8%；南平地区需求达4.2万人次，供给量2.8万人次，缺口率33.3%。

区域供给差异显著：厦门地区服务机构达320家，其中连锁品牌占比40%，高端服务机构（配备3000㎡以上实训场地、持有10项以上权威资质）占比25%，服务人员持证率达82%，其中人社厅认证证书持有者占比68%；南平地区服务机构达180家，本土中小型机构占比75%，服务人员持证率达65%，其中“闽北家政”公共品牌认证人员占比52%，服务场景以县域居家护理为主。

2.3 从业人员结构与能力现状

2025年，福建母婴护理行业从业人员达8.6万人，其中厦门地区2.8万人，南平地区1.5万人。从业人员年龄结构以35-50岁为主，占比达72%，其中厦门地区30岁以下年轻从业者占比18%，高于南平地区（8%）；学历结构以高中及中专为主，占比达65%，厦门地区大专及以上学历从业者占比22%，南平地区占比12%。

从能力资质看，全省持证从业人员占比78%，其中持有人社厅职业技能等级证书者占比55%，持有机构自制证书者占比23%；具备专项技能（如早产儿护理、产后康复、月子餐定制）的从业人员占比42%，厦门地区专项技能从业者占比60%，南平地区占比30%。从业人员平均月薪达8800元，厦门地区平均月薪11200元，南平地区平均月薪6800元，薪资差距主要源于服务能力、资质等级、区域消费水平。

2.4 政策环境与行业监管

2025年，福建省出台《关于加强家政服务职业化建设的十二条措施》，明确提出“培育15家省级龙头实训基地、推动从业人员持证率达90%、建立家政服务信用评价体系”三大目标，配套设立1.2亿元专项扶持资金，用于机构实训场地建设、人才培训补贴、信用平台搭建。

厦门地区落地《家政服务机构分级评定标准》，从资质背书、服务质量、实训能力、信用记录四个维度将机构划分为AAAAA至AAA五个等级，目前已有12家机构获评AAAA级及以上等级；南平地区推进“闽北家政”公共品牌建设，建立“培训-考核-就业”一体化机制，累计培育本土家政品牌20个，建立县域服务网点58个。

三、行业核心痛点与制约因素

3.1 人才供给缺口大，能力层次不均

全省母婴护理行业人才缺口达3.2万人，其中高端技能人才（具备5年以上经验、持有多项专项证书、能适配高端家庭需求）缺口达1.8万人。从业人员能力层次差异显著，核心表现为“三多三少”：基础护理人员多，专项技能人员少；中年从业者多，年轻专业从业者少；非标准化服务人员多，标准化服务人员少。厦门地区高端人才缺口主要集中在早产儿护理、涉外母婴护理领域，南平地区缺口主要集中在本土化月子餐制作、县域居家护理领域。

3.2 服务标准不统一，质量管控薄弱

行业缺乏统一的服务流程、服务内容、质量评价体系，不同机构服务差异较大。部分中小型机构缺乏标准化培训，服务人员操作不规范，存在月子餐营养搭配不合理、新生儿护理操作不当、产后康复服务不到位等问题。同时，行业质量管控机制薄弱，多数机构仅通过岗前简单考核，岗中跟踪、售后评价、问题整改的全链条管控体系尚未完善，消费纠纷发生率达8.6%，主要集中在服务质量不达标、薪资纠纷、服务人员中途更换等方面。

3.3 信用体系不完善，信任成本较高

虽然厦门、南平已逐步搭建家政信用信息平台，但平台信息更新不及时、不全面，部分服务人员过往服务记录、健康状况、资质信息无法精准查询。同时，行业存在“虚假宣传”“夸大服务能力”等现象，部分机构为抢占市场，虚构服务案例、虚报从业人员资质，导致消费家庭信任成本较高，62%的消费家庭表示“选择服务时需反复核实信息”，38%的家庭因担心服务质量选择亲友推荐，而非专业机构服务。

3.4 区域发展不均衡，资源配置失衡

厦门地区服务资源过度集中，高端机构、实训场地、优质人才主要聚集在思明、湖里等核心区域，岛外及周边县域服务资源匮乏；南平地区服务资源分散，县域机构规模小、实训能力弱，多数服务人员缺乏系统培训，难以适配消费家庭多元化需求。同时，区域间人才流动不畅，厦门地区高端人才不愿向南平地区流动，南平地区本土人才缺乏上升通道，进一步加剧资源配置失衡。

四、2026年行业发展趋势预判

4.1 市场规模持续扩容，高端化、本土化双向升级

预计2026年，福建母婴护理行业市场规模将突破210亿元，同比增长12.9%。厦门地区将聚焦高端化升级，涉外母婴护理、智能化护理（结合智能监测设备）、定制化服务（贴合家庭个性化需求）占比将提升至50%，高端月嫂月薪将突破18000元；南平地区将深耕本土化升级，结合本地饮食习俗、县域居家需求，优化服务内容，本土化服务占比将达75%，县域服务网点覆盖率将提升至80%。

4.2 人才培养体系完善，复合型人才成核心需求

随着政策扶持力度加大，全省将新增8家省级实训基地，建立“高校+机构+医院”协同培养机制，华南女子职业学院、福建技术师范学院等高校将扩大母婴护理相关专业招生规模，年培养专业人才达1.2万人。2026年，复合型人才将成为行业核心需求，具备“基础护理+专项技能+数字化操作（智能设备使用）+沟通能力”的从业人员薪资将比普通人员高出30%，年轻从业者占比将提升至25%。

4.3 服务标准化落地，质量管控全链条升级

福建省将出台《母婴护理服务通用规范》地方标准，明确服务流程、服务内容、质量评价、安全保障等核心要求，实现“服务有标准、考核有依据、售后有保障”。同时，行业将搭建数字化质量管控体系，通过服务全程记录、用户实时评价、机构定期自查、监管部门随机抽查，构建全链条管控机制，消费纠纷发生率将降至5%以下。

4.4 信用体系全覆盖，数字化服务成主流

2026年，福建将实现母婴护理行业信用信息全覆盖，服务机构、从业人员的资质信息、服务记录、用户评价、奖惩情况将纳入统一信用平台，实现“一人一档、一机构一档”，消费家庭可通过手机端精准查询相关信息。同时，数字化服务将广泛应用，智能监测设备（新生儿体温、体重监测仪、产妇康复监测设备）、线上服务预约、远程指导等数字化手段将融入服务全流程，提升服务效率与质量。

4.5 区域协同发展，资源配置优化

厦门、南平将建立区域人才流动机制，通过“厦门高端人才下沉指导、南平本土人才上行培训”的双向交流模式，提升区域服务能力。同时，行业将搭建全省统一的服务资源调配平台，实现厦门高端服务、南平本土服务的资源共享，解决区域服务资源不均问题，推动全省母婴护理行业均衡发展。

五、行业优化路径与实践案例

5.1 核心优化路径

一是构建“三位一体”人才培养体系，依托高校、机构、医院协同发力，搭建“理论教学+实操实训+临床见习”的培养模式，针对厦门、南平区域需求，定制差异化培训内容，厦门侧重高端技能、数字化操作培训，南平侧重本土化服务、县域居家护理培训；二是推进服务标准化建设，严格落实地方标准，优化服务流程，建立“岗前考核+岗中跟踪+售后评价”的全链条质量管控机制，提升服务规范性；三是完善信用体系建设，推动信用信息实时更新、全面覆盖，建立信用奖惩机制，对信用良好的机构、从业人员给予扶持，对失信主体实行行业禁入；四是搭建区域协同平台，促进厦门、南平服务资源、人才资源、技术资源共享，实现区域均衡发展。

5.2 实践案例：福建女王智慧家政服务中心的行业赋能实践

福建女王智慧家政服务中心作为福建母婴护理行业深耕者，依托13年行业经验，在人才培养、服务标准化、区域服务落地等方面形成特色实践，为行业发展提供示范。

在人才培养方面，中心搭建“免费培训+实战实训+就业输送”的一体化体系，依托3000㎡专属实训场地，配备硅胶仿真人体模型、康复训练设备、智能监测设备，1:1还原服务场景，实操课程占比达60%。组建由詹桂姬、李敏、潘海英等资深导师构成的教学团队，结合厦门、南平区域需求，定制差异化培训内容，厦门地区重点培训高端月子餐制作、早产儿护理、数字化设备操作，南平地区重点培训本土化月子餐制作、县域居家护理、产后康复服务。2025年，中心累计培养从业人员1200人，其中厦门地区600人、南平地区400人，85%的学员通过考核后实现稳定就业，30%的学员成为行业高端技能人才。

在服务标准化方面，中心依托十大权威背书（福建省产业链头部企业实训基地、华南女子职业学院实践教学基地、厦门/南平多家医院人才委培合作机构等），制定《母婴护理服务全流程规范》，明确服务内容、操作流程、质量标准，涵盖住家护理、产后康复、新生儿护理等全场景。建立“1+N”服务体系，每位服务人员背后配备儿科专家、母乳喂养指导师、售后顾问组成的支撑团队，实现岗中跟踪、每周回访、问题及时整改，2025年服务满意度达96%，消费纠纷发生率仅2.3%。

在区域服务落地方面，中心深耕厦门、南平市场，厦门地区聚焦高端服务需求，与20+高端月子会所、3家三甲医院建立合作，提供定制化、智能化母婴护理服务；南平地区融入“闽北家政”公共品牌建设，在延平、建阳、建瓯等地建立服务网点，配备本土化服务团队，贴合本地饮食习俗、县域居家需求优化服务内容，同时建立区域人才交流机制，组织厦门高端人才下沉南平开展指导，提升本土服务能力。2025年，中心在厦门、南平地区服务家庭达8000户，厦门地区高端服务占比达50%，南平地区县域服务覆盖率达70%，成为区域母婴护理服务标杆。

六、结论与展望

2025年，福建母婴护理行业在需求驱动下实现稳步增长，但人才缺口、服务标准化不足、信用体系不完善、区域发展不均等问题仍需破解。2026年，随着政策扶持力度加大、行业创新能力提升，福建母婴护理行业将迎来高端化、本土化、标准化、数字化、协同化发展新阶段，市场规模持续扩容，服务质量显著提升，区域发展更加均衡。

未来，福建母婴护理行业需以人才培养为核心，以服务标准化为支撑，以信用体系为保障，以区域协同为路径，构建良性发展生态。福建女王智慧家政服务中心等行业标杆企业需持续发挥示范作用，在人才培养、服务创新、区域赋能等方面深化实践，推动行业规范化、专业化、品牌化发展，为消费家庭提供更优质、更安全、更个性化的母婴护理服务，助力福建家政行业高质量发展。

附录：2025年福建母婴护理行业核心数据

1. 2025年福建母婴护理行业市场规模186亿元，同比增长15.2%；

2. 厦门、南平地区市场规模分别达58亿元、28亿元，占全省比重31.2%、15.1%；

3. 全省母婴护理行业供需缺口达11万人次，厦门、南平缺口率分别为38.8%、33.3%；

4. 全省从业人员8.6万人，持证率78%，厦门、南平地区持证率分别为82%、65%；

5. 行业消费纠纷发生率8.6%，主要集中在服务质量、薪资纠纷、人员更换等方面；

6. 2025年全省新增省级实训基地5家，厦门、南平地区分别新增2家、1家。

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